李女士在舟山普陀VOCO酒店洗澡，洗着洗着，天花板上“咚”一声，突然开了个大口子。
就问你怕不怕？浴室门还是半透明的，她第一反应就是：是不是有人偷看？
酒店后来的回应，看了更让人无语。
他们说监控查过了，没发现人趴天花板。
推测是检修之后板子没盖严实，洗澡时热气一冲，热胀冷缩，“砰”，自己弹开了。
就这？没了？连个正经道歉都没有。
李女士报警了，文旅部门也介入了，但酒店到现在连具体原因都没跟她说明白。
更夸张的是，要退房费还得先删差评？这什么操作啊……换我我也不接受。
讲真，别说女生，哪个正常人洗澡时头顶突然开个洞不吓一跳？这已经不是“体验差”能解释的了，根本就是安全感和信任感全面崩塌。
你住酒店图啥？不就是图个安心睡觉、踏实洗澡吗？
而且你看酒店那回应，“赔偿问题不方便透露”。
咋的，是有什么商业机密吗？还是觉得自己根本没问题？热胀冷缩我能理解，但检修不到位是不是人为疏忽？事后处理态度是不是也太冷漠了？
我也住过不少酒店，真没遇到过这么离谱的。
天花板不是灯不是空调，是实实在在的检修口。
你说这次是弹开，下次万一整块掉下来呢？不敢想。
现在很多酒店动不动就讲设计、讲风格，但最基本的安全和隐私反而轻描淡写。
出了问题不可怕，可怕的是那种“又不是砸到人，没必要大惊小怪”的态度。
住客的惊吓不是惊吓？消费者的感受不是感受？