疫情期间，因为上网课，需要用到手机学习交作业打卡，单亲妈妈带着两个孩子的我，没办法24小时进行监控，也要工作上班。给孩子用的是苹果6，我自己用的是苹果X，同一个ID，没想到孩子有手机登录密码，就可以随意篡改苹果的支付密码，就在我加班头痛到起不来床的时候，孩子一个上午都在刷游戏充值，直到我起来后才发现，及时反馈给苹果支付公司的客服人员，400668800说明了情况，客服也说会申请退款服务，让我耐心等待48小时，没想到出来的结果是不符合退款申请，具体原因，客服说他们也不清楚。要多崩溃就有多崩溃，我也尝试打了110，让我打12348，法律援助热线，律师让我打12315，消费者权益让我找对方注册地的12315投诉，然后电话一直没人接，游戏公司电话始终占线，所有对外的服务热线QQ公众号不论怎么打都无人应答，Apple是境外公司，如果不退回，基本上申诉无门了。这简直就是一个大坑，掉进去，都不知道该怎么爬出来。疫情之下，更难追溯，真的好想哭
爆料,7岁萌娃误充1.8万玩植物大战僵尸2，家长如何维权追回款项？
这确实是一个非常令人痛心和焦虑的情况。七岁的孩子无法理解虚拟货币和充值行为的严重性，这属于典型的“未成年人冲动消费”或“未经授权的消费”。追回这笔钱需要分步骤进行，并且成功率取决于多个因素（比如支付方式、游戏运营商的配合程度等）。以下是一些建议的步骤和注意事项：
"第一步：立即停止支付，切断途径"
1. "立即删除游戏账号"：如果可能，立即在孩子的设备上卸载《植物大战僵尸2》手游，并删除关联的游戏账号。这可以防止孩子再次误操作或被诱导消费。
2. "检查支付方式"：查看充值所使用的支付方式（支付宝、微信支付、银行卡、家长账户等）。
3. "修改密码和绑定信息"：立即修改与该游戏或支付账户相关的密码，解绑孩子的手机号，更改支付密码，并考虑将支付方式从孩子常用的设备上移除或注销。
"第二步：与游戏运营商沟通"
1. "联系客服"：《植物大战僵尸2》的运营商（通常是腾讯游戏或其合作方）有专门的客服渠道（游戏内、官网、客服电话、在线客服等）。你需要准备好以下信息，向他们详细说明情况：
"孩子的游戏账号信息"（昵称、账号号等）
"充值的详细记录"（时间、金额、支付方式）
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