金女士有一件貂皮大衣，吊牌价93500元，她说，衣服买来之后只穿过一次，现在掉毛很严重。
金女士：“都掉毛你看。”
金女士身上这件貂皮大衣，是去年1月份在海宁皮革城的凯撒服饰购买的，吊牌价93500元，最后买来的价格是5000元。
金女士：“今年四月份我拿出来有一点点掉毛，我不知道是掉毛，又放到橱子里，黄梅天气过了，我衣服拿出来在阳台上挂一下，怎么毛一片一片掉下来。”
大衣的面料是水貂，有几处地方的水貂毛现在已经完全脱落，金女士用手拍打衣服，其它位置还在不断地掉毛。
金女士说，发现衣服掉毛后，她找到商家提出退货退款，但被对方拒绝了。
金女士：“商家说是我受潮，我说是质量问题，两年不到不可能受潮毛掉成这样。（穿过多少次）穿过一次，买来的时候天热了我就不穿，橱子应该没受潮，我十六楼的家。”
找到海宁皮革城的这家凯撒服饰，营业员电话联系了一位负责人，对方在电话中说，衣服掉毛的原因暂时还没有确认，但他看来掉毛是人为原因造成的。
海宁皮革城凯撒服饰 负责人：“应该都是人为造成的，如果直接买过去有问题，我们一个月之内都可以更换或者退，穿了一年半的衣服出现这个现象，这都属于人为造成，穿成这样影响二次销售怎么退换呢。”
记者后来又找到市场管理组，工作人员说水貂产品受潮后确实比较容易掉毛。
海宁皮革城市场管理组 工作人员：“我们南方黄梅天，水貂一受潮就容易导致虫蛀。掉毛的话一般都是虫蛀。”
工作人员了解了金女士的情况后，也和商家进行了沟通，最后金女士收到了2500块钱的退款，并退掉了衣服。市场方面也希望提醒一下消费者，貂皮、裘皮服饰抗侵蚀能力较弱，穿着时尽量不要淋雨受潮，收藏时也要做好防霉防虫蛀。如果消费者有需要，可以联系市场养护中心，在夏季将衣服存放在第三方保养仓内保管。