从3月31日起,小米公司将启动为期一个月的感恩服务月活动,主题为“小米5年 感恩有礼”。活动期间,小米遍布全国300多个城市的小米之家和授权服务网点将为用户提供三大优惠福利,并用户参与服务评价。
米粉节当天起,小米售后率先在全国48个城市会推出“上门取件”业务,凡在小米官网购物后到货15天内的小米用户如需换新,不用前往线下网点,也不用邮寄,只要在小米官网申请“上门取件”或拨打小米客服400电话,就会有快递员上门取件。
在3月31日至4月30日期间,小米在全国的19个小米之家、540个授权网点以及3大寄修中心将全力以赴,为到店用户提供包括手机免费深度保养(清洗、检测与贴膜)、米粉节当天进店有礼以及点评服务送奖等三大福利。其中,到店用户除了可以获赠免费手机贴膜、整机清洁与体检,还能享受99元买小米4意外保、199元买小米Note意外保的补购服务,一年内可以免费维修。在米粉节当天,19个小米之家将推出“开门有礼”的特别福利,前十名到店用户以及参与游戏互动的用户,均可获赠包括小米Note保护套、米兔、鼠标垫、小米T恤等礼品。
服务月期间,用户通过手机评价小米服务门店的服务,就有机会获得包括配件现金券、F码、MIUI 米币等优惠,可用于在小米官网购物使用。同时,自4月21日起,各地米家还将推出小米新品体验会,用户品鉴米粉节发布的诸多新品,并为体验用户送出配件现金券、F码等福利。
与米粉交朋友、提供有温度的服务,是小米一直秉承的商业宗旨,自去年推出服务点赞月后,小米树立了行业售后服务的全新标准,而今年小米还将继续打造“小米服务”的业内领军者口碑,为小米五周年庆典、米粉节以及所有喜爱小米的用户,献上一份厚礼。