7月31日，安康一位老人去银行取养老金，卡里显示只剩5块8。老人当场晕倒，被送去医院。后来派出所调查说，钱是她未成年孙女打游戏充进去的。孙女用奶奶手机，在游戏里花了五万多，分一百多笔转走的。
银行说钱是用户自己操作的，跟他们没关系。派出所正在帮老人追钱，但进展慢。老人家人说，平时老人给孩子用手机，没想到孩子能自己操作转钱。
游戏公司客服说系统有漏洞，夜间能绕过人脸识别。但到现在都没给解决方案。老人家人找游戏公司要说法，对方却让家属先管好孩子。现在老人卡里钱还没要回来，不知道能不能追回。
银行的人提醒老年人尽量别让孩子碰自己的手机和银行卡。但很多老人不会设置权限，也不知道怎么防着这些风险。现在这事成了当地话题，很多人讨论要是孩子乱花钱，损失该谁赔。
派出所说走法律程序得等很久，老人可能拿不回钱了。银行和游戏公司互相推责任，老人家人只能干着急。村里人议论说，现在孩子用手机太方便，家长根本防不住。
民政部门说很多老年人不会用支付功能，但账户却绑定了各种软件。要是孩子偷着操作，老人往往不知道。这次事件后，银行开始提醒老人设置支付限额，但很多人还是搞不定这些设置。
法律专家说未成年人充值退款流程太复杂，得先证明是孩子自己操作的。老人要提供游戏记录、转账时间等证据，但很多老人不会收集这些材料。现在这事还在处理，结果还不知道。
游戏公司最近更新了防沉迷系统，但漏洞还在。家长群讨论说，就算有系统孩子也会找办法破解。现在老人成了替罪羊，也不知道谁能帮他们解决问题。