一家供应商企业近期面临一个棘手问题：其企业微信外部联系人数量已达23万，远超官方20万的上限。按官方收费标准，这意味着企业需额外支付5万元费用，大幅增加了运营成本。企业曾考虑更换获客系统，但又顾虑新系统的操作复杂性和效率问题。那么，如何在不更换系统的前提下解决这一难题呢？
其实，企业可采用更精准的策略来管理外部联系人，即删除不再活跃或与企业断绝联系的客户，以此降低外部联系人总数，避免额外费用。以下是具体的实施细节：
一、借助芝麻微客流失提醒功能，及时知晓客户流失情况
通过芝麻微客的流失提醒功能，当客户主动从其通讯录中删除企业员工时，企业员工会立即收到通知。例如，若客户“张客户”删除了企业员工，该员工将第一时间得到通知，从而能够迅速将该客户从自己的通讯录中删除。
具体操作如下：
在芝麻微客后台的“客户管理”模块，找到“流失提醒”功能并开启。
可根据需求设置提醒的员工范围，以便相关员工及时收到通知。
二、自动添加流失客户备注，方便后续批量删除
若企业错过了即时的流失通知，芝麻微客会自动为这些流失客户添加特定备注。之后，企业员工可在企业微信手机端通讯录中轻松识别出这些客户，并进行批量删除操作。具体路径为：企业微信手机端-我的客户-选择单向客户-批量删除。
三、实施该策略的效果预期
采用这种策略后，企业能够有效减少不必要的外部联系人席位，避免额外费用支出，减轻成本压力。同时，还能让企业更专注于服务高价值客户群体。此外，维护一个精简有效的客户名单，也为企业未来的营销活动创造了更有利的条件。
综上所述，对于面临类似问题的企业，尽快采取上述策略来优化客户管理系统，不仅能提高运营效率，还能减轻成本负担，是一个值得尝试的有效解决方案。