李师傅有个八岁的儿子
这几天孩子放假
说是在家里玩游戏
5号早上起床
他发现莫名其妙多了好多笔扣款
李师傅是湖州德清夏东村的村民
家里是做鱼塘养殖生意的
李师傅:一看手机上的扣款,后来我回家问小孩,这扣款怎么来的?他说是玩那个“蛋仔”游戏了。我早上看了有68元的、100多元的等待付款,我就问他了,这个等待付款是怎么付的?他说这个是要验证码的。过了几个小时一看,已经付掉了。
李师傅的“支付宝”账单显示
最近这两天有好多笔扣款
共支出256元
用于购买所谓的“蛋币”
1元钱、6元钱等金额较小的都支付成功了
128元、648元几笔金额较大的
处于“等待付款”的状态
但是也有一笔128元的
显示支付成功
时间是5号早晨6点41分
收款方是广东天宸网络科技有限公司
这家公司是游戏“蛋仔派对”的运营方
李师傅的儿子今年8周岁
在上小学二年级
小家伙胖嘟嘟的
打起游戏来手指格外灵活
记者:充那个小额的,就是几块钱几块钱,需不需要验证什么之类的?
李师傅的儿子:有些需要,有些不需要。
记者:那需要验证码的时候,你怎么办呢?
李师傅的儿子:退出去。
记者:退出去然后呢?
李师傅的儿子:然后就不付了。
现场实验了一下
孩子当场打开自己手机里的游戏“蛋仔派对”
一元人民币可以购买十个所谓的“蛋币”
点击648元购买
跳出支付页面
提示“输入支付密码”
孩子毫不犹豫地输入了密码
不过之后又跳出了提示
让他输入短信验证码
与此同时
李师傅自己的手机收到了验证码
李师傅:他应该看不到我手机上的验证码。
记者:你的手机号码和他手机号码,是绑定在一个账户里面吗?
李师傅:他的电话费就是绑着我的号码。
记者:亲情卡吗?
李师傅:对,亲情卡。
李师傅说
给儿子手机设置的开机密码
就是自己“支付宝”的支付密码
所以儿子知道支付密码
但他纳闷的是
儿子的手机收不到验证码
怎么也能支付成功呢?
李师傅当场把情况反映给了游戏的客服
广东天宸网络科技有限公司 客服:这边也会给您发送一条填写退款资料的短信链接。您根据短信链接当中的提示填写申请资料。提交成功之后,可以随时进入链接查看处理进度。那如果您提供的资料信息无误的话,我们会为您办理退款的事宜。
客服发来的短信链接
要求李师傅上传身份证、户口本等信息
李师傅:这个游戏账号怎么进去的?你们对于防未成年人,根本没有一道防火墙嘛。
广东天宸网络科技有限公司 客服:您反馈的游戏消费的账号是已经完成了成年人的实名认证的。如果没有实名的话,该账号是无法登录游戏的,先生。
李师傅:那我就纳闷了,一个小孩子,他实名认证的话,他知道自己的身份证号码或者什么吗?他根本不知道怎么登录的呀。
记者:不是,因为他和你共用的是一个账号,所以这个实名认证指的是你的,不是他的。
李师傅:哦,就光一个手机号码就进得去了?不用身份证拍照就进去了?现在退钱了,要身份证拍照、要户口本拍照了?
写稿时
记者看到一个热搜词条
说是有孩子竟然用通缉令上的证件信息
进行实名认证
相关游戏平台表示
会通过不定期人脸识别进行验证
看到这里
再回想李师傅这句话
意味深长
李师傅查看自己“支付宝”账单
发现8月份和9月份
也有跟“蛋币”有关的扣款
有扣款成功的
有交易关闭的
这些扣款加上10月份的
一共是三百多元
李师傅把自己的疑问也告诉了客服
李师傅:收到几块几块的扣费了,然后我昨天晚上把免密支付已经取消掉免密支付了。
李师傅的意思是
4号晚上他已经关闭了
“支付宝”小额免密支付功能
但次日早上
为何还会扣款128元成功?
不过记者看了一下李师傅的手机
发现他其实没有关闭“支付宝”的
小额免密支付功能
再考虑到孩子其实知道支付密码
情况有点不好说
但李师傅坚持说
5号早晨6点41分的时候
他老早带着自己的手机去鱼塘干活了
儿子的手机收不到验证码
这笔钱怎么可能会扣款成功?
客服说会把情况记录下来
广东天宸网络科技有限公司 客服:在未经授权的情况下,客服这边个人是不能随意代表公司接受采访的。客服这边可以记录您的信息,向内部进行反馈。
客服记下了记者的联系方式
截至发稿前
记者没有收到游戏方的回复
不过李师傅告诉记者
游戏方已经答应在两三天内
会把孩子买“蛋币”的钱都退回来
记者特意问了一下
现场试验购买“蛋币”的648元钱如何了?
李师傅说
这笔钱一直处于等待付款状态
没被扣掉
因为他没有把验证码告诉儿子