突然宣布停止运营!网友热议退钱问题,中消协紧急发声回应

我们来梳理一下这个情况。
最近确实有一些平台或服务突然宣布停止运营,引发了用户的强烈不满和“退钱”的呼声。这通常发生在以下几种情况:
1. "平台方原因":公司经营困难、战略调整、合并收购后的整合、服务定位改变等,导致无法继续提供服务。 2. "政策原因":受到国家相关法律法规或政策的影响,例如合规要求提高,使得平台难以继续运营。 3. "技术原因":遇到难以克服的技术瓶颈或安全风险。
"网友的反应:“退钱!”"
当用户发现自己投入了时间、精力,甚至金钱(购买了会员、预付了费用、充值了话费等)的服务突然中断,且可能再也拿不到这些投入时,他们的第一反应往往是愤怒和维权。要求“退钱”是希望自己的直接经济损失能得到补偿。这种要求体现了用户对自身权益的维护,以及对平台缺乏提前通知和妥善处理措施的不满。
"中消协的发声"
中国消费者协会(中消协)作为维护消费者合法权益的官方组织,对于这类事件通常会关注并可能发声。其发声的可能角度和立场包括:
1. "呼吁平台方规范运营":要求平台在决定停止运营时,应依法依规、提前足够时间通知用户,并制定明确的用户善后方案,特别是关于预付费用、会员权益等如何处理。 2. "支持

相关阅读延伸:突然宣布停止运营!网友:退钱!中消协发声

转自 |中国消费者报

3月30日

中国消费者协会一条微博

把“云裳羽衣”送上了热搜榜

中消协称“经我会关注和推动,《云裳羽衣》发布公告,中止停服流程,继续提供游戏服务。”

这是怎么回事?

据了解

《云裳羽衣》是一款3D古风换装手游

由深圳市腾讯计算机系统有限公司和

成都西山居世游科技有限公司联合研发

2022年2月20日

《云裳羽衣》宣布停服

(对服务器做关闭的处理)

停服公告显示,由于腾讯与《云裳羽衣》游戏开发商的代理协议即将到期,腾讯即将终止《云裳羽衣》手游在中国大陆地区的运营。

不少游戏玩家被这一

突如其来的公告整懵了

停服公告显示

关闭服务器的同时

将删除游戏所有数据

公告提供补偿活动称:

所涉及的礼包/点券/抽奖同时也将作为对用户游戏账号内未消耗虚拟货币及未失效游戏服务(若有)的替换。

一旦参与补偿活动,即视为对补偿/替换方案的认可。

玩家们对此并不认可

不少游戏玩家进行了投诉

3月18日

中消协表示已经关注该游戏停服问题

截至3月30日

在黑猫投诉上也有上百条关于

云裳羽衣停服的投诉

主要包括没有提前告知用户

无理由删除玩家数据

要求返还充值金额等

3月30日

云裳羽衣发布公告回应

决定中止停服

游戏将不再开启付费

并提出4点运营规划

1.原停服公告中的停止运营时间节点(4月28日)取消,服务器、官网、客服继续开放,用户可正常登陆游戏;

2.此前计划停服所提供的补偿活动将持续到3月31日23:59,敬请关注;

3.为保证版本质量和用户体验,游戏包体需进行优化,各渠道恢复上架尚需一定时间,敬请关注后续官方公告;

4.后续为用户所提供的游戏内相关服务将不再开启付费,用户仍可正常体验游戏。

对此有网友表态支持

也有玩家提出看法

更有网友指出

你怎么看?

来源: 潇湘晨报

发布于 2025-11-14 23:15
收藏
1
上一篇:冲上热搜!腾讯手游停服引玩家维权潮,中消协紧急发声关注 下一篇:网游停运引纠纷,法院判决商家须赔偿用户虚拟财产损失