吴女士迷上了一款手机游戏，从去年七月到现在，说是已经投入了一百多万。她后来觉得这款游戏有问题，前几天从江苏扬州赶到杭州，找到游戏公司要求退钱，双方谈得不太愉快。10月25号，她发现自己的游戏账号被冻结了。
吴女士玩的是一款手机版的捕鱼游戏，名字叫“搜鱼游戏新金蟾捕鱼”，当着记者的面，吴女士登录自己游戏账号，界面上弹出一行提示，“您的账号暂时处于冻结状态”。记者注意到，游戏服务协议这一行文字中有“闪闪科技”的字样。吴女士说，她住在江苏扬州，去年7月在手机上下载了这款捕鱼游戏。从她之前保存的游戏录屏来看，这款捕鱼游戏的玩法，主要是用装备捕鱼获取游戏币，玩家可以进入体验场、积分场、核弹场和大鱼场等不同的游戏房间捕鱼。
吴女士：游戏里有个比赛场，比如你拿第一名，它会给你奖励金币，有时是十几亿，有时是二十几亿（游戏币）（能卖多少）会有固定的人跟你收这个东西，要换成“鱼雷”，最多的时候有三十亿（游戏币）奖励，就是一千五百个“鱼雷”，那就可以换十万块左右（你换过吗）我换过
吴女士说，要在游戏中拿到单场排名第一，需要花很多游戏币购买装备。从充值记录来看，单次购买游戏币的花费从三百到一千不等，而且一天之内她要买好几次。从去年7月到今年6月，吴女士充值的收款方是浙江雷石网络科技，从7月份开始，收款方就变成了闪闪科技。
吴女士：从去年七月份充到今年十月份，中间大概有两个月没玩（一共花了多少钱）一百二十多万（这一百二十万是你的积蓄还是什么钱）其中有部分是我积蓄，还有跟家里朋友借的、网贷（你借的钱一共有多少）差不多有四五十万（当时为什么要借钱来打游戏）这个游戏就是会让你着迷了一样
吴女士表示，后来她慢慢觉得这款捕鱼游戏可能有问题。
吴女士：（最多一个月投入多少）好像是十七万，但是你根本没赚到钱，当你拿到第一的时候，比如你这个月奖励（换好）是十万，你必须投入二十万才能拿到十万
吴女士说，今年四月份，她赶到杭州滨江建业路上的华业大厦，跟游戏公司的负责人谈过一次。关于当时双方的沟通过程，游戏公司的陈总在电话中是这样回复记者的。
游戏公司相关负责人 陈总：（游戏币大概补了多少）四点六个亿（折成钱是多少钱）两万五左右，我们的说法很清楚，不要她（吴女士）玩了，而且白纸黑字都写好的，当时我也咨询过律师，我们很难把账号封掉，这是她个人财产，当时她也是钻了个漏洞，让我把这个号的东西转到另外一个号上
吴女士：（当时你要求退多少）好像是十万块，刚开始就一个账号，你别听他（陈总）讲，他说我帮你这个账号销掉，你自己弄个小号，把你原账号里的所有数据转移到这个（新）账号里来
吴女士承认，自己在这款捕鱼游戏里有两个账号，第一个账号已经注销了，第二个账号是陈总让她注册的。游戏公司的陈总表示自己没说过这样的话。既然双方在四月份已经签了书面协议，吴女士为什么又赶到杭州、再次向游戏公司提出退款呢？
吴女士：因为当时他们没有跟我讲，你不要玩这个游戏了（玩不玩游戏是你个人决定啊）我知道，但我确实又充了，在你公司消费了，为什么不能来找你
游戏公司相关负责人 陈总：我们这种（游戏）都是程序设定好，不会存在人为操控的情况，第二次来的时候，要求我们陪她去派出所，我们也去了，但她什么态度，开口就是五六十万
吴女士：当时我说五十万，他（陈总）的员工说十万，那个人（民警）说你们再协商一下，那个老板（陈总）突然站起来，我不同意
吴女士表示，在杭州长河派出所那一次协商，她和陈总没有谈拢。10月25号晚上，她发现自己的捕鱼游戏账号被冻结了。
吴女士：（除了公司把你账号解冻，你还有什么要求）我现在没有要求了，也不要退钱了
游戏公司相关负责人 陈总：涉及到一些违规行为，包括其它一些情况，我觉得她也处于这种纠纷当中，所以我们把它（账号）冻结了（她说不要退钱，就要公司把账号解冻）我只能说有些东西没有现场录音录下来，碰到一个人就一种说法，你们不该这么轻易相信她
记者建议双方能不能见面再沟通一次，游戏公司的陈总表示自己不会下楼，这件事情还是通过法律途径解决。现在，吴女士对于这款游戏的性质产生了疑问，她把情况反映给了12345热线。